Hướng dẫn sử dụng Lindy AI: Xây dựng AI Agent tự động hóa công việc hiệu quả

Chia sẻ bởi AI Andy

Bạn có bao giờ cảm thấy quá tải với những công việc lặp đi lặp lại hàng ngày? Bạn ước gì có một trợ lý ảo thông minh có thể giúp bạn xử lý email, lên lịch họp, hay thậm chí chuẩn bị thông tin cho các cuộc gặp quan trọng? Nếu câu trả lời là có, thì Lindy AI chính là giải pháp bạn đang tìm kiếm. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá cách xây dựng các AI Agent (tác nhân AI) mạnh mẽ với Lindy AI chỉ trong vài phút, giúp bạn tiết kiệm hàng giờ làm việc mỗi tuần.

Lindy AI là gì? Nền tảng tạo AI Agent đơn giản cho mọi người

Lindy AI là một nền tảng tự động hóa công việc, cho phép bạn kết nối và tự động hóa các tác vụ giữa nhiều ứng dụng phổ biến như Gmail, Google Calendar, Slack, Notion, Telegram, v.v.

Điểm đặc biệt của Lindy AI nằm ở các AI Agent của nó. Nếu bạn đã từng nghe về AI Agent trên các nền tảng như Make.com hay N8N nhưng cảm thấy chúng quá phức tạp và đòi hỏi kỹ thuật, thì Lindy AI sẽ là lựa chọn tuyệt vời. Nền tảng này được thiết kế với giao diện trực quan và quy trình thiết lập đơn giản, giúp ngay cả những người không chuyên về công nghệ cũng có thể dễ dàng tạo ra các trợ lý ảo cho riêng mình.

Các AI Agent của Lindy không chỉ thực thi các bước tự động hóa một cách máy móc (nếu A thì làm B). Chúng có khả năng "suy nghĩ", phân tích yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên của bạn và thực hiện hành động tương ứng. Đây là một bước tiến lớn, giúp việc tự động hóa trở nên linh hoạt và mạnh mẽ hơn rất nhiều.

Bắt đầu với Lindy AI: Truy cập và khám phá template

Để bắt đầu hành trình tự động hóa với Lindy AI, bạn chỉ cần thực hiện vài bước đơn giản:

1. Truy cập trang chủ Lindy AI: Mở trình duyệt và truy cập website của Lindy.
2. Đăng ký dùng thử: Nhấp vào nút "Try for free" để tạo tài khoản. Lindy cung cấp gói dùng thử miễn phí để bạn trải nghiệm các tính năng cơ bản. (Chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về giá ở phần sau).

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy giao diện chính của Lindy. Một trong những cách nhanh nhất để tạo ra các tự động hóa hữu ích là sử dụng các template (mẫu) có sẵn.

Khám phá thư viện template phong phú

Lindy cung cấp rất nhiều template được thiết kế sẵn cho các nhu cầu khác nhau:

• Sales (Bán hàng): Tự động hóa quy trình tiếp cận khách hàng, theo dõi tiềm năng, cập nhật CRM...
• Support (Hỗ trợ khách hàng): Tả lời câu hỏi thường gặp, phân loại yêu cầu hỗ trợ, thậm chí thực hiện cuộc gọi hỗ trợ cơ bản.
• Meetings (Cuộc họp):
  • Meeting Notetaker: Tự động ghi chú nội dung cuộc họp.
  • Meeting Scheduler: Hỗ trợ tìm thời gian phù hợp và lên lịch họp.
  • Meeting Prep: Chuẩn bị thông tin cần thiết trước mỗi cuộc họp (chúng ta sẽ đi sâu vào template này).
• Email: Tự động soạn thảo, phân loại, trả lời email.

Hãy dành chút thời gian khám phá các template này. Rất có thể bạn sẽ tìm thấy một giải pháp tự động hóa phù hợp với nhu cầu công việc của mình ngay lập tức. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về sức mạnh của Lindy AI, chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một AI Agent từ đầu.

Xây dựng AI Agent đầu tiên: Bot Telegram đa năng (Email & Lịch)

Trong ví dụ này, chúng ta sẽ tạo một con bot trên Telegram hoạt động như một trợ lý cá nhân. Bạn có thể ra lệnh cho bot bằng ngôn ngữ tự nhiên, và nó sẽ tự động thực hiện các tác vụ như soạn email hoặc tạo sự kiện trên lịch. Đây là cách tạo bot tương tự Jarvis trong phim Iron Man, nhưng đơn giản hơn nhiều so với việc sử dụng các công cụ kỹ thuật phức tạp khác.

Bước 1: Thiết lập trigger (kích hoạt)

1. Trong giao diện Lindy, nhấp vào "New Lindy" và chọn "Start from scratch" (Bắt đầu từ đầu).
2. Chọn Trigger: Trigger là sự kiện khởi đầu cho quy trình tự động hóa. Ở đây, chúng ta muốn bot phản hồi khi nhận được tin nhắn trên Telegram.
   • Tìm và chọn ứng dụng Telegram.
   • Chọn trigger là New messages updates (Cập nhật tin nhắn mới).
3. Kết nối tài khoản Telegram: Nếu bạn chưa kết nối, Lindy sẽ hướng dẫn bạn thực hiện việc này một cách dễ dàng.

Bước 2: Thêm điều kiện (conditions)

Chúng ta muốn bot có thể thực hiện nhiều tác vụ khác nhau dựa trên yêu cầu của người dùng. Do đó, chúng ta cần thêm các điều kiện để phân luồng xử lý:

1. Nhấp vào dấu "+" để thêm bước mới và chọn Condition (Điều kiện).
2. Điều kiện 1: Đặt tên cho điều kiện, ví dụ: "Go down this path if user is asking to draft an email" (Đi theo nhánh này nếu người dùng yêu cầu soạn email).
   • Lindy sẽ tự động phân tích nội dung tin nhắn để xác định xem yêu cầu có liên quan đến việc soạn email hay không.
3. Nhấp vào "Add condition" lần nữa.
4. Điều kiện 2: Đặt tên, ví dụ: "Go down this path if user is asking about creating a calendar event" (Đi theo nhánh này nếu người dùng yêu cầu tạo sự kiện lịch).

Bước 3: Thiết lập AI Agent cho từng điều kiện

Đây là lúc sức mạnh của AI Agent phát huy tác dụng.

Đối với điều kiện soạn email:

1. Trong nhánh điều kiện "soạn email", nhấp dấu "+" và chọn AI Agent.
2. Viết Prompt (câu lệnh): Đây là chỉ dẫn cho AI biết vai trò và nhiệm vụ của nó. Ví dụ:

   You are a helpful email agent. Your task is to write a draft email based on the user's request.
   (Bạn là một trợ lý email hữu ích. Nhiệm vụ của bạn là soạn một email nháp dựa trên yêu cầu của người dùng.)
   

3. Thêm Skills (kỹ năng): Cho phép AI Agent tương tác với các ứng dụng khác.
   • Nhấp vào "Add Skill".
   • Chọn Gmail.
   • Chọn hành động Create Draft (Tạo bản nháp). Việc chọn "Create Draft" thay vì "Send Email" giúp bạn có thể xem lại nội dung trước khi gửi đi.

Đối với điều kiện tạo sự kiện lịch:

1. Trong nhánh điều kiện "tạo sự kiện lịch", nhấp dấu "+" và chọn AI Agent.
2. Viết Prompt:

   You are a calendar agent. Your task is to create new calendar events.
   (Bạn là một trợ lý lịch. Nhiệm vụ của bạn là tạo các sự kiện lịch mới.)
   

   Bạn thấy đấy, prompt cho Lindy AI rất đơn giản, không cần quá cầu kỳ.
3. Thêm Skills:
   • Nhấp vào "Add Skill".
   • Chọn Google Calendar (hoặc lịch bạn đang sử dụng).
   • Chọn hành động Create Event (Tạo sự kiện). Ngoài ra, bạn có thể thêm các kỹ năng khác như "Find available times" (Tìm thời gian trống) hoặc "Find meetings" (Tìm cuộc họp đã có).

Bước 4: Kích hoạt và kiểm tra

Sau khi thiết lập xong, hãy bật Lindy (AI Agent) này lên và thử nghiệm:

• Thử soạn email: Mở Telegram, gửi tin nhắn cho bot của bạn với nội dung như: "Bạn có thể soạn giúp tôi một email nói rằng tôi đồng ý đến Bảo tàng Văn hóa Nghệ thuật Bangkok vào thứ Năm, ngày 1 tháng 5 lúc 5 giờ chiều không?"
• Thử tạo sự kiện lịch: Gửi tin nhắn: "Tạo giúp tôi một sự kiện lịch vào ngày 1 tháng 5 lúc 5 giờ chiều tên là Bảo tàng Văn hóa Nghệ thuật Bangkok?"

Bạn sẽ thấy Lindy nhận tin nhắn, đi đúng vào nhánh điều kiện tương ứng, AI Agent bắt đầu hoạt động và thực hiện yêu cầu. Email nháp sẽ xuất hiện trong thư mục Draft của Gmail, và sự kiện sẽ được tạo trên Google Calendar của bạn. Thật tuyệt vời phải không?

Tự động hóa chuẩn bị họp: AI Agent "Meeting Prep Alert"

Đây là một trong những AI Agent mạnh mẽ và hữu ích nhất, đặc biệt nếu bạn thường xuyên có các cuộc họp bán hàng, hỗ trợ khách hàng, hoặc bất kỳ cuộc gặp nào cần sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Agent này sẽ tự động thu thập thông tin cần thiết về cuộc họp sắp tới và gửi cho bạn một bản tóm tắt (daily digest).

Cách hoạt động của Meeting Prep Alert

1. Trigger: Có thể được kích hoạt hàng ngày vào buổi sáng (ví dụ: Schedule trigger) hoặc khi bạn gửi một tin nhắn cụ thể (ví dụ: Message trigger như "chuẩn bị họp").
2. Check Calendar: Kiểm tra lịch của bạn để biết các cuộc họp trong ngày.
3. Loop (Vòng lặp): Lặp qua từng cuộc họp và từng người tham dự.
4. Gather Information (Thu thập thông tin):
   • Search Drive Files: Tìm kiếm các tài liệu liên quan đến người tham dự hoặc chủ đề cuộc họp trong Google Drive của bạn (ví dụ: báo cáo cuộc họp trước, ghi chú về khách hàng).
   • Search Email: Tìm kiếm các email trao đổi gần đây với người tham dự.
   • Find LinkedIn: Tìm hồ sơ LinkedIn của người tham dự để bạn nắm được thông tin nền tảng của họ.
5. Send Digest: Tổng hợp tất cả thông tin tìm được và gửi cho bạn qua email, Slack, Telegram, hoặc hiển thị ngay trong giao diện chat của Lindy.

Lợi ích

Hãy tưởng tượng bạn không còn phải mất 15-20 phút mò mẫm tìm kiếm thông tin trước mỗi cuộc họp nữa. Thay vào đó, mỗi sáng bạn nhận được một bản tóm tắt đầy đủ: thông tin cuộc họp, liên kết đến tài liệu liên quan, hồ sơ LinkedIn của người tham dự. Điều này giúp bạn:

• Tiết kiệm thời gian chuẩn bị đáng kể.
• Tự tin hơn khi bước vào cuộc họp.
• Tạo ấn tượng tốt với đối tác/khách hàng bằng sự chuẩn bị chu đáo.

Tùy chỉnh Agent

Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh Agent này dựa trên template có sẵn của Lindy. Ví dụ, bạn có thể:

• Thay đổi trigger thành một tin nhắn trong chatbot tích hợp của Lindy thay vì trigger hàng ngày.
• Thêm các nguồn thông tin khác để tìm kiếm (ví dụ: CRM, Notion).
• Điều chỉnh định dạng của bản tóm tắt thông tin.

Việc thiết lập có vẻ phức tạp với nhiều bước, nhưng giao diện kéo-thả và hướng dẫn của Lindy làm cho quá trình này trở nên dễ dàng hơn bạn nghĩ.

Nâng cao: AI Agent gọi điện thoại tự động với Lindy AI

Một tính năng độc đáo và khác biệt của Lindy AI so với nhiều nền tảng tự động hóa khác là khả năng tạo ra các AI Agent gọi điện thoại (Outbound Phone Call Agent).

Agent này không chỉ đơn thuần thực hiện cuộc gọi đi mà còn có thể:

• Nói chuyện tự nhiên: Sử dụng giọng nói AI giống người thật để giao tiếp.
• Hiểu và phản hồi: Lắng nghe phản hồi của người nghe và tiếp tục cuộc trò chuyện một cách linh hoạt.
• Đạt mục tiêu: Hướng cuộc trò chuyện đến mục tiêu đã định sẵn, ví dụ:
  • Gọi cho khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và đặt lịch hẹn với nhân viên bán hàng thật.
  • Gọi điện đặt bàn nhà hàng.
  • Thực hiện các cuộc gọi nhắc nhở hoặc khảo sát đơn giản.

Đây là một lĩnh vực AI đang phát triển cực kỳ nhanh chóng. Hãy hình dung tiềm năng của việc có một đội ngũ "nhân viên" AI có thể thực hiện hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày, làm việc không ngừng nghỉ, không bao giờ mệt mỏi hay phàn nàn, luôn tuân thủ kịch bản và giữ thái độ chuyên nghiệp. Khoảng cách giữa các doanh nghiệp tận dụng được công nghệ này và các doanh nghiệp không sử dụng sẽ ngày càng lớn.

Mặc dù việc thiết lập chi tiết Agent gọi điện nằm ngoài phạm vi bài hướng dẫn cơ bản này, nhưng việc biết rằng Lindy AI cung cấp sẵn tính năng mạnh mẽ này là một điểm cộng rất lớn.

Chi phí và so sánh: Có đáng để đầu tư vào Lindy AI?

Lindy AI cung cấp nhiều gói giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu sử dụng:

• Free Plan:
  • Miễn phí (thời hạn dùng thử 1 tuần).
  • Cung cấp 400 credits (tương đương khoảng 400 tác vụ cơ bản) mỗi tháng.
  • Giới hạn dung lượng Knowledge Base (cơ sở tri thức để AI học hỏi).
  • Phù hợp để trải nghiệm và xây dựng các tự động hóa đơn giản.
• Pro Plan:
  • Giá khoảng $49/tháng.
  • 5,000 credits/tháng (khá nhiều cho người dùng cá nhân hoặc nhóm nhỏ).
  • Knowledge Base lớn hơn (20 triệu ký tự).
  • Truy cập các Premium Actions (hành động cao cấp).
  • Tính năng gọi điện cơ bản (Phone Call Basic).
  • Có thể tăng số credits nếu cần (chi phí tăng theo).
• Business Plan:
  • Giá khoảng $300/tháng.
  • 30,000 credits/tháng.
  • Knowledge Base lớn hơn.
  • Premium Actions.
  • Tính năng gọi điện cao cấp (Phone Call Premium).
  • Hỗ trợ ưu tiên.
• Custom Plan: Dành cho doanh nghiệp lớn với nhu cầu tùy chỉnh cao, có kỹ sư AI hỗ trợ riêng.

So sánh với các nền tảng khác

• So với Make.com / N8N: Lindy AI có thể đắt hơn một chút ở các gói trả phí cơ bản. Tuy nhiên, Lindy thường được đánh giá là dễ sử dụng hơn, đặc biệt là trong việc xây dựng AI Agent, không yêu cầu nhiều kiến thức kỹ thuật.
• So với Zapier: Lindy AI thường có chi phí thấp hơn đáng kể so với Zapier, đặc biệt khi bạn cần thực hiện số lượng lớn tác vụ hoặc các tác vụ phức tạp.

Vậy có nên chọn Lindy AI?

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tự động hóa mạnh mẽ, tập trung vào sự đơn giản và dễ sử dụng của AI Agent, đồng thời muốn khám phá tiềm năng của các tính năng như gọi điện tự động mà không muốn vướng vào các rào cản kỹ thuật phức tạp, thì Lindy AI là một lựa chọn rất đáng cân nhắc. Mức giá $49/tháng cho gói Pro với 5,000 credits là khá hợp lý cho những lợi ích và thời gian mà nó có thể tiết kiệm được cho bạn.

Kết luận

Lindy AI mở ra một cách tiếp cận mới, đơn giản và hiệu quả hơn để tự động hóa công việc bằng sức mạnh của AI Agent. Từ việc xử lý email, quản lý lịch trình, chuẩn bị thông tin họp, cho đến thực hiện các cuộc gọi tự động, Lindy AI giúp bạn giải phóng thời gian khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, để bạn tập trung vào những công việc thực sự quan trọng và sáng tạo.

Giao diện thân thiện, khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và các tính năng độc đáo như gọi điện tự động làm cho Lindy AI trở thành một công cụ hấp dẫn cho cả cá nhân và doanh nghiệp muốn nâng cao năng suất làm việc.

Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm sức mạnh của AI Agent chưa? Hãy thử dùng Lindy AI ngay hôm nay và chia sẻ ý tưởng về những AI Agent bạn muốn xây dựng trong phần bình luận bên dưới nhé!